Inovativnim informacionim rješenjima do kraćih rokova, transparentnih lista čekanja i veće dostupnosti zdravstvenih usluga.
Zavod zdravstvenog osiguranja Tuzlanskog kantona ostvario je značajne rezultate u unapređenju dostupnosti skupih dijagnostičkih i deficitarnih zdravstvenih usluga.
Kontinuiranim razvojem i unapređenjem informacionog sistema uspostavljen je transparentan i efikasan model upravljanja terminima koji osiguranicima omogućava da potrebne dijagnostičke pretrage obave u znatno kraćim rokovima.
Rezultati su posebno vidljivi kod pregleda magnetnom rezonancom (MR), kompjuteriziranom tomografijom (CT) i oftalmoloških dijagnostičkih pretraga (OFP), za koje su duga čekanja godinama predstavljala jedan od najvećih izazova zdravstvenih sistema.
Danas se na području Tuzlanskog kantona na MR i CT pregled, uključujući finalizaciju nalaza, u prosjeku čeka između 7 i 20 dana, dok prosječno vrijeme čekanja na oftalmološke pretrage iznosi između 12 i 21 dan.
Posebno smo ponosni na ove rezultate jer pokazuju da se boljom organizacijom, digitalizacijom procesa i transparentnim upravljanjem raspoloživim kapacitetima mogu značajno smanjiti liste čekanja i pacijentima omogućiti pravovremena zdravstvena zaštita.
Tuzlanski kanton se na ovaj način izdvaja kao primjer dobre prakse u upravljanju listama čekanja i dostupnosti skupih dijagnostičkih i deficitarnih zdravstvenih usluga. Dok se u pojedinim sredinama na određene dijagnostičke pretrage čeka mjesecima, uspostavljeni model u Tuzlanskom kantonu omogućava da se najveći dio ovih usluga realizuje u roku od svega nekoliko sedmica.
Posebna vrijednost uspostavljenog sistema nije samo u skraćivanju vremena čekanja. Cjelokupan proces – od upućivanja i zakazivanja termina do obavljanja pregleda i dostupnosti nalaza – podržan je elektronskim putem.
Na ovaj način omogućeno je transparentnije upravljanje terminima i raspoloživim kapacitetima, uz istovremeno smanjenje administrativnog opterećenja pacijenata i zdravstvenih ustanova.
Putem elektronskih komunikacija i Portala pacijenta, osiguranicima je omogućen kontinuiran elektronski pristup vlastitim zdravstvenim podacima, uključujući nalaze i radiološke snimke.
Portal pacijenta predstavlja mnogo više od mjesta za pregled termina.
Osiguranicima Tuzlanskog kantona omogućava pristup značajnom dijelu njihovog zdravstvenog kartona, uključujući:
laboratorijske nalaze, specijalističke nalaze, radiološke nalaze i snimke, zakazane termine, podatke o ortopedskim pomagalima, uputnice i odobrenja za banjsko liječenje, druge uputnice, odobrenja i zdravstvene podatke dostupne kroz informacioni sistem.
Tehnologija koja daje mjerljiv rezultat
Digitalizacija zdravstva ima puni smisao tek kada njene rezultate neposredno osjete pacijenti. U Tuzlanskom kantonu rezultat se danas može mjeriti vrlo konkretno: kraćim vremenom čekanja, transparentnijim zakazivanjem, boljim korištenjem raspoloživih zdravstvenih kapaciteta i jednostavnijim pristupom pacijenta vlastitim zdravstvenim podacima.
Postignuti rezultati potvrđuju da inovativna informaciona rješenja, kada su povezana sa dobrom organizacijom zdravstvenog sistema, mogu imati direktan i mjerljiv uticaj na kvalitet i dostupnost zdravstvene zaštite.
Cilj Zavoda zdravstvenog osiguranja Tuzlanskog kantona ostaje jasan – zdravstvena usluga treba biti dostupna pacijentu onda kada mu je potrebna, uz transparentan sistem zakazivanja i što kraće vrijeme čekanja.
